【MyGoNews蕭又安/綜合報(bào)導(dǎo)】信義房屋針對(duì)90後的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行調(diào)查，想了解新鮮人找工作時(shí)，最看重哪些事？結(jié)果顯示，4成受訪者在意薪資福利，2成希望在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，另外各有1成在意企業(yè)品牌形象和產(chǎn)業(yè)前景。由此可見，「高薪高發(fā)展」依舊是社會(huì)新鮮人最期待雇主端出的牛肉。因此，信義房屋近年除了設(shè)計(jì)多元的福利照顧員工，同時(shí)也致力開發(fā)「AI智能配案」等數(shù)位工具，以數(shù)位賦能方式，不僅更精準(zhǔn)協(xié)助買賣雙方客戶，更替第一線房仲業(yè)務(wù)人員增添工作助力。
 
近年，信義房屋致力於房地產(chǎn)科技PropTech，建構(gòu)對(duì)內(nèi)部員工、外部顧客，都更多元且貼心的服務(wù)。其中，針對(duì)第一線房仲業(yè)務(wù)同仁規(guī)劃設(shè)計(jì)的「AI智能配案」，主要運(yùn)用大數(shù)據(jù)比對(duì)買方的找屋偏好，使業(yè)務(wù)員能更精準(zhǔn)替物件媒合潛在買方，解決過去都必須以人工配案，媒合時(shí)間需要拉得比較長的痛點(diǎn)，也能讓物件更容易被適合的買方看見。
 
例如信義房屋徐匯中學(xué)店專員蔡鈺民主要服務(wù)區(qū)域在蘆洲，他日前有機(jī)會(huì)服務(wù)到一位來自南港的買方，雖然雙方建立起深厚信任感，但「我對(duì)那邊(南港)完全不熟」，不過，透過AI智能配案，大幅縮短替客戶配案的時(shí)間，進(jìn)而能夠更精確帶客戶看屋，並進(jìn)入斡旋及洽談階段；竹北店專員陳彥羽也分享，透過AI智能配案，替客戶配到一戶之前自己從未注意過的透天物件，買方看了很喜歡，甚至還笑說「怎麼不一開始就推薦給我這麼棒的物件？」
 
AI智能配案2022年3月上線，信義房屋內(nèi)部統(tǒng)計(jì)，使用這項(xiàng)工具的業(yè)務(wù)員，帶看、斡旋的成效轉(zhuǎn)換率，較沒有使用的業(yè)務(wù)員高出近3成，成交的成效轉(zhuǎn)換率則高出近2成；而不重複帶看客戶數(shù)及物件數(shù)，與AI智能配案上線前3個(gè)月相比，也成長約1成。借助科技的力量，對(duì)買方客戶而言，看屋過程更省時(shí)、省力，賣方屋主也能更精準(zhǔn)、快速替委售物件找到合適買方。
 
信義房屋仲介產(chǎn)品部執(zhí)行經(jīng)理溫家政指出，信義房屋秉持以人為本的初衷致力於房地產(chǎn)科技、數(shù)位工具創(chuàng)新。AI智能配案即是透過大數(shù)據(jù)解讀客戶需求，了解客戶線上行為，再以AI智能演算法模型為基礎(chǔ)，將配案資訊提供給業(yè)務(wù)同仁，線下服務(wù)與數(shù)位工具相輔相成，讓整體服務(wù)更細(xì)緻、服務(wù)流程更有效率。